Отидете на уебсайта
Обобщение на отзивите
При Tefal впечатлението е за лесно и подредено пазаруване, с ясна навигация в сайта и бързо обслужване. Клиентите често описват поръчката като удобна, а продуктите като практични и лесни за употреба.
Доставка
"Отлична навигация на сайта.Доставката дойде много бързо."
"Коректно и бързо обслужване!"
"Трудно проследяване на пратката. Поръчката беше приключена преди да съм я получила."
Дигитално изживяване
"Много съм доволна, сайта е лесно достъпен и опростен."
"Всичко от навигация в сайта, доставка и обслужване на клиенти беше на ново."
"Добра навигация"
Отзивчивост
"Добро и бързо обслужване."
"Бърза доставка ,отлиюно отношение към клиента !"
"Бърза доставка и коректно обслужване!"
-
Е. С.
24.01.2024 г.
Потвърден отзивЛесна поръчка, всичко беше наред
-
I. D.
23.01.2024 г.
Потвърден отзивКошницата изтича прекалено бързо - 30 дни би било по-подходящо. Добавянето на продукти в кошницата от различни табове причинява голям хаос - липсва синхронизация на кошницата в сесия. Може да добавите още малко описание към продуктите - например: не ставаше ясно, че към плочите за гофрети, освен черпак, има и хоризонтиращата скоба за оптигрила (или както се нарича точно :) ) Разликата между Tefal Shop & Tefal Accssories не е достатъчно ясно комуникирана предварително - на етап добавяне в кошницата, потребителят е загубил вече време да избере своя аксесоар, за да разбере, че трябва да пусне отделна поръчка. Помислете за split shipping или alert/warning, ако се разглежда аксесоар, а в кошницата вече е добавен продукт от shop. Би било удобно в секция Моите продукти да има възможност да се изберат точните аксесоари за тях, упътвания и прочие свързани материали, а не да прехвърля към продуктовата страница, която в даден момент може да бъде неактивна. Завършената поръчка дублира продуктите - моята поръчка е от 3 продукта, а пише, че са 6 заради различните статуси на поръчката. Процесът на checkout е максимално лесен, работещ и ясен. Липсва Google Pay.
-
С. Р.
23.01.2024 г.
Потвърден отзивНямам забележки към продукта, отличен е. Но в сайта няма възможност за пряк контакт на клиента с персонала/продавача на стоките. Продуктът пристигна с инструкция само на полски и чешки език. Имах желание подробно да се запозная с продукта и нямах възможност да изискам полагаемата ми се инструкция на български език. В сайта няма дори имейл за контакт. Има само импулсния телефон, на който никой не ми вдигна след няколко неуспешни опита за връзка. С триста мъки и изчитане многократно на всичко в сайта намерих бланка с която успях да си поискам инструкцията. За мое учудване на другия ден получих заветната инструкция. Както казват, свършихме работата, но лошото чувство остана. Защо? Също така смятам, че е редно някъде в района на гр.София да има офис или фирмен магазин/магазинче на Тефал, в който да може да се види какво реално представляват продуктите на фирмата. Българският пазар не е голям, но не може фирма от ранга на Тефал да не предоставя възможности за контакт на клиента с продавача. Вероятно негативното ми мнение няма да се публикува, но Ви съветвам да го вземете под внимание. Поздрави.
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че преживяването Ви като клиент не е отговорило на Вашите очаквания. Правим всичко възможно, за да Ви отговорим възможно най-скоро, а Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ще предадем коментара Ви на съответните екипи. Телефон за връзка, който е посочен на сайта, оаботи от понеделник до петък от 9.00 до 18.00. Също така на края на страницата има раздел за контакт с нас. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal
-
Е. С.
19.01.2024 г.
Потвърден отзивТиганите се намират в Букурещ?!? Все още не съм ги поучил. Пълен хаос и безразличие от фирмата представител за България! Уважаеми г-н Евгени Стоянов, Благодарим Ви, че се свързахте с Tefal. Извиняваме се за причиненото неудобство. Погледнах поръчката с №TFBG19631530 и проследяващ номер с Еконт е: 1054547991153. Пратката е получена от Еконт на 15ти Декември. В този случай ще се свържем с куриера ни за да видим статуса и ще Ви върнем обратна връзка когато получим отговор. При допълнителни въпроси ние сме на Ваше разположение. С уважение, Емо, Tefal
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
-
А. Л.
16.01.2024 г.
Потвърден отзивМного съм доволна от избора си.
-
К. П.
15.01.2024 г.
Потвърден отзивСупер
-
Е. К.
11.01.2024 г.
Потвърден отзивПрепоръчам
-
Е. Й.
10.01.2024 г.
Потвърден отзивХаресвам Tefal и ползвам само техни продукти
-
Р. Г.
10.01.2024 г.
Потвърден отзивНе доставена пратка
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
-
B. P.
10.01.2024 г.
Потвърден отзивСайтът на tefal е информативен, намерих лесно това, което търся.
-
Д. С.
10.01.2024 г.
Потвърден отзивДобро
-
В. В.
6.01.2024 г.
Потвърден отзивСупер сте
-
Ж. Ж.
4.01.2024 г.
Потвърден отзивЕлектронния магазин е много бавен, чак объркващ.
-
Б. М.
4.01.2024 г.
Потвърден отзивДоволна съм
-
К. В.
29.12.2023 г.
Потвърден отзивКоректни, точни. Лесен за ползване сайт.
-
Д. Н.
28.12.2023 г.
Потвърден отзивУдобен
-
N. P.
28.12.2023 г.
Потвърден отзивДобре.
-
К. Б.
23.12.2023 г.
Потвърден отзивУредът е практичен и спестява време и енергия. Освен това ястията стават вкусни :)
-
И. Р.
19.12.2023 г.
Потвърден отзивМного хубав уред
-
R. C.
19.12.2023 г.
Потвърден отзивНе съм доволна, т.к. поръчах за подарък, поводът отдавна мина, вече 16-ти ден очаквам доставка и все още не съм получила нищо. След 3 опита да се свържа с Tefal и още 5 разговора с Еконт се надявам все пак да бъда обслужена и компенсирана по някакъв начин.
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
Ревюта, показвани в хронологичен ред
Contact
Отидете на уебсайта
Сертификация
