Клиентски отзиви за tefal.bg

Ревюта от клиенти

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Този конкретно модел не съм ползвал,преди имах друг вероятно по нисък клас, но за две години не много интензивно ползване започна да лепне и се деформира долната част.

  Отзив от 1.08.24 г., след преживяване от 14.07.24 г. на БЛАГОМИЛ Б.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Всичко в сайта е точно, ясно и удобно за бърза поръчка. Описанието е подробно и коректно.

  Отзив от 1.08.24 г., след преживяване от 14.07.24 г. на БОЯНА М.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Бърза поръчка и доставка точно както е описано при създаване на поръчката.

  Отзив от 30.07.24 г., след преживяване от 11.07.24 г. на АЛЕКСАНДРА Й.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сайта е добър, продуктите дойдоха в рамките на посочения срок за доставка

  Отзив от 29.07.24 г., след преживяване от 11.07.24 г. на АЛЕКСАНДРА А.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Нямам забележки.

  Отзив от 25.07.24 г., след преживяване от 5.07.24 г. на СЕРАФИМА М.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Поръчката беше лесна и бърза. Сайтът е разбираемо направен и лесен за ползване.

  Отзив от 25.07.24 г., след преживяване от 5.07.24 г. на ВАСИЛ Г.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много добър продукт❤

  Отзив от 21.07.24 г., след преживяване от 3.07.24 г. на НИНА Б.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Бърза поръчка и спазване срока на доставка.

  Отзив от 20.07.24 г., след преживяване от 2.07.24 г. на АЛЕКСАНДРА Й.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много добър сайт и доставката беше навреме. Чудесни продукти.

  Отзив от 20.07.24 г., след преживяване от 2.07.24 г. на МАРИЯНА Д.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Лесен и удобен сайтт

  Отзив от 18.07.24 г., след преживяване от 30.06.24 г. на БИСЕР В.

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Претрупали сте го със скриптове и зарежда бавно

  Отзив от 15.07.24 г., след преживяване от 26.06.24 г. на МЕЛЪДИ М. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Лесна ориентация

  Отзив от 13.07.24 г., след преживяване от 24.06.24 г. на НАДЕЖДА Н.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Проблемът ми е само с регистрацията на гаранциите им. В сайта tefal.bg не позволява регистрация на продуктите.

  Отзив от 12.07.24 г., след преживяване от 23.06.24 г. на КАЛИНА К.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Информативен

  Отзив от 5.07.24 г., след преживяване от 14.06.24 г. на ИПОЛИТ П. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Не е ясно как може да се откажеш от покупка преди още да си я получил

  Отзив от 29.06.24 г., след преживяване от 11.06.24 г. на ОГНЯН Д.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много добър пасатор

  Отзив от 29.06.24 г., след преживяване от 30.05.24 г. на ПАВЕЛ А.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Super

  Отзив от 29.06.24 г., след преживяване от 11.06.24 г. на VASIL B.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много съм доволна от качествените Ви продукти!

  Отзив от 29.06.24 г., след преживяване от 8.06.24 г. на СПАСКА С.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Страхотен е

  Отзив от 29.06.24 г., след преживяване от 19.05.24 г. на VELISLAVA P.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добър

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 5.06.24 г. на НАНО Б. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Хлябът е недоопечен

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 31.05.24 г. на МИТКО Д.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте! Благодарим Ви, че споделихте обратна връзка за Вашия ПРОДУКТ. Съжаляваме да разберем, че не сте напълно удоволетворени. Моля, имайте предвид, че той има 2 години гаранция. Приканваме Ви да се свържете с някой от оторизираните ни сервизи, където уредът да бъде проверен. Tefal Ви предоставя широка мрежа от сервизи и сервизни специалисти. Открийте най-близкия до Вас, като кликнете на този линк: tefal.bg/клиентско-обслужване/гаранция-и-сервиз/сервизиПриятен ден! Галина от екипа на Tefal

• 2 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Липсва информация

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 5.06.24 г. на MARTIN V.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване. Ако желаете да добавите още подробности към мнението си, моля, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти: 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Бъдете сигурни, че коментарите Ви ще бъдат взети предвид и че ще продължим да подобряваме нашия уебсайт за по-пълно удовлетворяване на клиентите ни. Желая Ви приятен ден, Галина от екипа на Tefal

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сайта е лесен за ползване и предлагате най-добрите цени.

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 6.06.24 г. на ХРИСТИНА Б.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добър

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 5.06.24 г. на ПАРУНКА М. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сайтът зарежда бавно, но обслужването по телефон е отлично.

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 5.06.24 г. на ЙОРДАНКА С.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Всичко беше точно и коректно !

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 2.06.24 г. на ЗДРАВКА Г.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Уникален продукт!

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 3.06.24 г. на СТАНИСЛАВ Г.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Всичко е на високо ниео

  Отзив от 27.06.24 г., след преживяване от 17.05.24 г. на MARIYAN S.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много добър продукт

  Отзив от 17.06.24 г., след преживяване от 27.05.24 г. на MARIA N.

• 3 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Объркващо е за потребителя на сайта да се подвежда с поставяне на продукти в количката, а всъщност да се окаже след доста загуба на време, че има два физически магазина, ползващи един сайт и е невъзможно да се вземат всички продукти на веднъж. Губиш безплатна доставка, получаваш код за това, влизане на мейл да търсиш кода, връщаш се на сйта и т.н. досадно е. Всичко може да е с една поръчка.

  Отзив от 13.06.24 г., след преживяване от 20.05.24 г. на НИКОЛАЙ И.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добре подреден сайт, лесна навигация, поръчката беше обработена бързо и пристига навреме.

  Отзив от 13.06.24 г., след преживяване от 18.05.24 г. на РОМЕН Ч. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  За съжаление, голямо разочарование. Нито е практична, нито качествена. Изпратих я обратно след договора и все още е в офиса им в Букурещ. Изключително некоректно отношение.

  Отзив от 13.06.24 г., след преживяване от 17.05.24 г. на ВИОЛИНА М.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си за продукта. Много съжалявам, че продуктът не Ви удовлетворява напълно. Ще предам коментара Ви на нашия отдел по качество. Нашият отдел за обслужване на клиенти остава на Ваше разположение на 0700 10 330 , от понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (по цена на един градски разговор или по тарифен план на вашия оператор) https://tefal.bg/ свързвам-се-с-нас. Желая Ви хубав ден. Галина от екипа на Tefal

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Доставката беше малко по-бавна от декларираното в сайта.

  Отзив от 13.06.24 г., след преживяване от 22.05.24 г. на БОРИСЛАВ Х.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Коректни

  Отзив от 13.06.24 г., след преживяване от 20.05.24 г. на АНГЕЛИНА Т.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Прекрасен е!

  Отзив от 5.06.24 г., след преживяване от 16.05.24 г. на МИЛЕНА А.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добър сайт. Адекватно и бързо обслужване онлайн.

  Отзив от 4.06.24 г., след преживяване от 14.05.24 г. на ГЕОРГИ К.

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Всичко е на ниво

  Отзив от 2.06.24 г., след преживяване от 10.05.24 г. на ЕВДОКИЯ Т. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Всичко е на ниво :)

  Отзив от 2.06.24 г., след преживяване от 12.05.24 г. на ВАНЯ Г.

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Абсолютни измамници!

  Отзив от 2.06.24 г., след преживяване от 8.05.24 г. на EMIL M.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте, благодаря Ви, че отделихте време да оставите мнение и се извинявам за неудобството. Приканвам Ви да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на BRAND, за да отговорят на запитването Ви. 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal

• 2 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Бавна доставка, липсва опция за поръчка до офис на куриер, допълнително таксуване при промяна на адрес за доставка.

  Отзив от 2.06.24 г., след преживяване от 6.05.24 г. на КРЪСТЮ Ш.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Обслужването в сайта на Tefal е чудесно, бързо и лесно. Отговарят бързо и точно. Служителите са мили и отзивчиви!

  Отзив от 24.05.24 г., след преживяване от 3.05.24 г. на ДОЙКА Д. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много лесен и удобен за употреба сайт!

  Отзив от 23.05.24 г., след преживяване от 5.05.24 г. на IORDANKA M.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Бързи и точни

  Отзив от 23.05.24 г., след преживяване от 3.05.24 г. на КАТЕРИНА А.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Безпроблемно

  Отзив от 23.05.24 г., след преживяване от 5.05.24 г. на БИСЕР В.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много добро качество и изработка.

  Отзив от 23.05.24 г., след преживяване от 2.05.24 г. на ПЕТРИЙКА М. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Поръчката беше лесна и нямах проблем при ползването на сайта

  Отзив от 16.05.24 г., след преживяване от 26.04.24 г. на СИЛВИЯ Б.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много добър сайт.

  Отзив от 14.05.24 г., след преживяване от 24.04.24 г. на ИВАН М.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много добър продукт

  Отзив от 13.05.24 г., след преживяване от 25.04.24 г. на РЕДЖЕП О.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Имам над 10г опит в обслужването на клиенти и управлението на персонал, но дори аз рядко срещам толкова компетентни, ангажирани, внимателни, отзивчиви и клиентски ориентирани хора, като Вашата служителка Илина Атанасова! Препоръчвам Ви да я развивате, защото със служители като нея Вашата компания ще има голямо бъдеще! Поздравления за това!

  Отзив от 9.05.24 г., след преживяване от 16.04.24 г. на ВАЛЕНТИНА Й.

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Доставката отне повече от 7 календарни дни.

  Отзив от 4.05.24 г., след преживяване от 12.04.24 г. на НИКОЛАЙ А.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Супер

  Отзив от 2.05.24 г., след преживяване от 13.04.24 г. на АНТОНИ С.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Доволна съм.

  Отзив от 29.04.24 г., след преживяване от 11.04.24 г. на МАРИНА П.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Отлични

  Отзив от 25.04.24 г., след преживяване от 7.04.24 г. на ЦВЕТЕЛИНА С.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  невероятен

  Отзив от 25.04.24 г., след преживяване от 5.04.24 г. на СОФИЯ П.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Лесна навигация в сайта, коректно обслужване, удобни условия на доставка и плащане .

  Отзив от 25.04.24 г., след преживяване от 6.04.24 г. на КАТЯ Ж.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добре е

  Отзив от 22.04.24 г., след преживяване от 4.04.24 г. на JULIE T.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сайта е лесен за ползване.

  Отзив от 21.04.24 г., след преживяване от 3.04.24 г. на ВАЛЕРИ Н.

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Доста време ви отнема да опаковате една поръчка, но все пак бях предупредена за времето преди да направя поръчката. На няколко пъти обаче се опитах да се свържа с вас, за да се поръчам скара за Фраера, защото покритието й много бързо падна, но сайта ни за връзка с клиенти не работи правилно. Когато стигна до изпрати заявката - забива и не става. Опатах два пъти от различни устройства в различно време.

  Отзив от 20.04.24 г., след преживяване от 29.03.24 г. на НАДЯ М.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам да чуя, че не сте доволни от преживяното на нашия уебсайт. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти: 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Ние сме тук, за да Ви помагаме, докато пазарувате Бъдете сигурни, че коментарите Ви ще бъдат взети предвид и че ще продължим да подобряваме нашия уебсайт за по-пълно удовлетворяване на клиентите ни. Желая Ви приятен ден, Галина от екипа на Tefal

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Пристигнаха бързо, но няма опцуя преглед при получаване

  Отзив от 20.04.24 г., след преживяване от 28.03.24 г. на НЕДЖЛЯ Ф.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Отлично

  Отзив от 20.04.24 г., след преживяване от 29.03.24 г. на КРАСИМИР В.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Супер

  Отзив от 20.04.24 г., след преживяване от 30.03.24 г. на ЕМИЛИЯ Й.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  OK OK OK

  Отзив от 10.04.24 г., след преживяване от 21.03.24 г. на VILIAN K.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Винаги на ниво, качествени продукти, много съм доволна и ще продължавам да пазарувам от Tefal!

  Отзив от 29.03.24 г., след преживяване от 9.03.24 г. на БИСТРА Д.

• 3 / 5

  

  Промяна на Доклад

  На лаптоп сайта е ок. Но на телефона и таблета (андроид) имах затруднение. Връщане на предишна страница, влизане и излизане от кошницата.

  Отзив от 23.03.24 г., след преживяване от 5.03.24 г. на СВЕТЛАНА Г.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Супер

  Отзив от 23.03.24 г., след преживяване от 5.03.24 г. на ПЛОДОВИТКА К. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Страхотно обслужване на клиенти! Изключително много благодаря на Агнеш и Галина от customer support.

  Отзив от 16.03.24 г., след преживяване от 26.02.24 г. на ГЕОРГИ К.

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Отлично

  Отзив от 16.03.24 г., след преживяване от 27.02.24 г. на ДИМИТРИНА Д.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Все супер 😊

  Отзив от 7.03.24 г., след преживяване от 18.02.24 г. на ИРИНА К.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Отлично поднесена информация за продуктите; лесно навигиране в сайта.

  Отзив от 2.03.24 г., след преживяване от 14.02.24 г. на ВИЛИ Й.

• 3 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Не можех да използвам езплатната доставка само за 1 ст разлика.

  Отзив от 29.02.24 г., след преживяване от 10.02.24 г. на МАРИЯ В.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сравнително лесна навигация, достатъчно информация,.

  Отзив от 24.02.24 г., след преживяване от 17.01.24 г. на MIROSLAV M.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  ...

  Отзив от 24.02.24 г., след преживяване от 29.01.24 г. на ИВЕЛИНА П.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Препоръчвам!

  Отзив от 24.02.24 г., след преживяване от 31.01.24 г. на ВАЛЕНТИНА G.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сайта е много добър. На световно ниво!

  Отзив от 17.02.24 г., след преживяване от 30.01.24 г. на МАРИН Б.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  лесно се поръчва,бърза доставка

  Отзив от 10.02.24 г., след преживяване от 23.01.24 г. на ИВА С.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Да!

  Отзив от 10.02.24 г., след преживяване от 23.01.24 г. на ПЕТЯ Ж.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  добра доставка и обслужване, още разучаваме кукъра с капак криспи!

  Отзив от 7.02.24 г., след преживяване от 17.01.24 г. на СОНЯ Р.

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Доста ограничена продуктова гама

  Отзив от 5.02.24 г., след преживяване от 17.01.24 г. на НИКОЛАЙ Д.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  сдд

  Отзив от 5.02.24 г., след преживяване от 17.01.24 г. на STANIMIR D.

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Със сигурност трябва да се подобри обслужването.Изключително съм трудна връзка с отдел обслужване на клиенти.Телефоните за контакт не се гледа, ако искаш да вземеш експертно мнение от някой - няма такова в сайта. Цените в сайта са доста по високи спрямо други сайтове

  Отзив от 3.02.24 г., след преживяване от 15.01.24 г. на СЕДЕФ Б. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам да чуя, че не сте доволни от преживяното на нашия уебсайт. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти: 0700 10 330 (телефон е посочен и на нашия сайт) , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Ние сме тук, за да Ви помагаме, докато пазарувате Бъдете сигурни, че коментарите Ви ще бъдат взети предвид и че ще продължим да подобряваме нашия уебсайт за по-пълно удовлетворяване на клиентите ни. Желая Ви приятен ден, Галина от екипа на Tefal

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Всичко наред

  Отзив от 3.02.24 г., след преживяване от 14.01.24 г. на МИЛЕНА И.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Лвсен и удобен за ползване.

  Отзив от 2.02.24 г., след преживяване от 12.01.24 г. на ПЛАМЕН И.

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Има какво да се желае още :)

  Отзив от 30.01.24 г., след преживяване от 8.01.24 г. на МАТЬО М.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много съм доволна от уреда. Правя си на картофи, филийки за закуска, печени чушки също. Става и за бързо подгряване на храна.

  Отзив от 29.01.24 г., след преживяване от 11.01.24 г. на МАРИНА В.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Супер

  Отзив от 27.01.24 г., след преживяване от 8.01.24 г. на RODI M.

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сайта е много бавен (през мобилни браузъри) и доста трудно се навигира. На няколко пъти се оказа че съм натиднал назад и ме връщаше в началото.

  Отзив от 26.01.24 г., след преживяване от 6.01.24 г. на СТРАХИЛ Н.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че преживяването Ви като клиент не е отговорило на Вашите очаквания. Правим всичко възможно, за да Ви отговорим възможно най-скоро, а Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ще предадем коментара Ви на съответните екипи. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добър е

  Отзив от 25.01.24 г., след преживяване от 21.12.23 г. на ТОДОР К.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добре. Тигана за интернет, не за магазин, е с точки олющено покритие. Нищо особенно, но хората навсякъде са същите.

  Отзив от 25.01.24 г., след преживяване от 5.01.24 г. на НИКОЛАЙ П.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Лесна поръчка, всичко беше наред

  Отзив от 24.01.24 г., след преживяване от 30.12.23 г. на ЕЛЕНА С.

• 2 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Нямам забележки към продукта, отличен е. Но в сайта няма възможност за пряк контакт на клиента с персонала/продавача на стоките. Продуктът пристигна с инструкция само на полски и чешки език. Имах желание подробно да се запозная с продукта и нямах възможност да изискам полагаемата ми се инструкция на български език. В сайта няма дори имейл за контакт. Има само импулсния телефон, на който никой не ми вдигна след няколко неуспешни опита за връзка. С триста мъки и изчитане многократно на всичко в сайта намерих бланка с която успях да си поискам инструкцията. За мое учудване на другия ден получих заветната инструкция. Както казват, свършихме работата, но лошото чувство остана. Защо? Също така смятам, че е редно някъде в района на гр.София да има офис или фирмен магазин/магазинче на Тефал, в който да може да се види какво реално представляват продуктите на фирмата. Българският пазар не е голям, но не може фирма от ранга на Тефал да не предоставя възможности за контакт на клиента с продавача. Вероятно негативното ми мнение няма да се публикува, но Ви съветвам да го вземете под внимание. Поздрави.

  Отзив от 23.01.24 г., след преживяване от 29.12.23 г. на СПАСКА Р.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че преживяването Ви като клиент не е отговорило на Вашите очаквания. Правим всичко възможно, за да Ви отговорим възможно най-скоро, а Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ще предадем коментара Ви на съответните екипи. Телефон за връзка, който е посочен на сайта, оаботи от понеделник до петък от 9.00 до 18.00. Също така на края на страницата има раздел за контакт с нас. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal

• 3 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Кошницата изтича прекалено бързо - 30 дни би било по-подходящо. Добавянето на продукти в кошницата от различни табове причинява голям хаос - липсва синхронизация на кошницата в сесия. Може да добавите още малко описание към продуктите - например: не ставаше ясно, че към плочите за гофрети, освен черпак, има и хоризонтиращата скоба за оптигрила (или както се нарича точно :) ) Разликата между Tefal Shop & Tefal Accssories не е достатъчно ясно комуникирана предварително - на етап добавяне в кошницата, потребителят е загубил вече време да избере своя аксесоар, за да разбере, че трябва да пусне отделна поръчка. Помислете за split shipping или alert/warning, ако се разглежда аксесоар, а в кошницата вече е добавен продукт от shop. Би било удобно в секция Моите продукти да има възможност да се изберат точните аксесоари за тях, упътвания и прочие свързани материали, а не да прехвърля към продуктовата страница, която в даден момент може да бъде неактивна. Завършената поръчка дублира продуктите - моята поръчка е от 3 продукта, а пише, че са 6 заради различните статуси на поръчката. Процесът на checkout е максимално лесен, работещ и ясен. Липсва Google Pay.

  Отзив от 23.01.24 г., след преживяване от 4.01.24 г. на IVELINA D.

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Тиганите се намират в Букурещ?!? Все още не съм ги поучил. Пълен хаос и безразличие от фирмата представител за България! Уважаеми г-н Евгени Стоянов, Благодарим Ви, че се свързахте с Tefal. Извиняваме се за причиненото неудобство. Погледнах поръчката с №TFBG19631530 и проследяващ номер с Еконт е: 1054547991153. Пратката е получена от Еконт на 15ти Декември. В този случай ще се свържем с куриера ни за да видим статуса и ще Ви върнем обратна връзка когато получим отговор. При допълнителни въпроси ние сме на Ваше разположение. С уважение, Емо, Tefal

  Отзив от 19.01.24 г., след преживяване от 11.12.23 г. на КРАЛИНА Д. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Много съм доволна от избора си.

  Отзив от 16.01.24 г., след преживяване от 21.12.23 г. на АНГЕЛИНА Л.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Супер

  Отзив от 15.01.24 г., след преживяване от 26.12.23 г. на КРАСИМИРА П.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Препоръчам

  Отзив от 11.01.24 г., след преживяване от 19.11.23 г. на ЕЛЕНА К.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Сайтът на tefal е информативен, намерих лесно това, което търся.

  Отзив от 10.01.24 г., след преживяване от 20.12.23 г. на BOYAN P.

• 1 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Не доставена пратка

  Отзив от 10.01.24 г., след преживяване от 18.12.23 г. на РУМЯНА Г.

  Отговор от tefal.bg

  

  Доклад

  Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Харесвам Tefal и ползвам само техни продукти

  Отзив от 10.01.24 г., след преживяване от 21.12.23 г. на ЕЛКА Й.

• 4 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Добро

  Отзив от 10.01.24 г., след преживяване от 16.12.23 г. на ДАНИЕЛ С.

• 5 / 5

  

  Промяна на Доклад

  Супер сте

  Отзив от 6.01.24 г., след преживяване от 15.12.23 г. на ОРЛИН К. *

  *Псевдонимизирани данни по искане на автора

Ревюта, показвани в хронологичен ред